Politique de confidentialité

1. Introduction

NavSen Live accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, conservées et protégées.

2. Données collectées

• Informations personnelles : nom, adresse email, numéro de téléphone lors de la création du compte ou de la réservation d’un billet.
• Données de navigation : pages visitées, interactions, adresse IP, cookies (voir politique cookies).
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos partenaires bancaires, jamais stockées sur nos serveurs.
• Données de localisation : uniquement avec votre consentement, pour l’affichage des arrêts proches, des itinéraires ou l’optimisation du service.

3. Usage des données

• Gestion du compte utilisateur et des réservations
• Personnalisation de l’expérience (proposition d’itinéraires, offres, alertes)
• Amélioration continue du service et analyse statistique
• Communication : notifications de voyage, changements, promotions, assistance

4. Partage des données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires de transport pour la billetterie et l’exécution du service
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiements) dans le strict respect de la confidentialité
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

5. Sécurité

NavSen Live met en place des mesures de sécurité renforcées pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données. L’accès à vos informations est restreint aux collaborateurs ayant strictement besoin d’y accéder.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion du service ou selon les exigences légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Vos droits

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
• Droit d’opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@navsen.sn

8. Cookies

Pour en savoir plus, consultez notre Politique Cookies.